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| 信息索引號(hào) | 014006438/2024-06554 | 生成日期 | 2024-11-13 | 公開日期 | 2024-11-13 |
| 文件編號(hào) | — — | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 無錫地鐵集團(tuán)有限公司 | ||
| 效力狀況 | 有效 | 附件下載 | — — | ||
| 內(nèi)容概述 | 無錫地鐵集團(tuán)有限公司2023年度履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告 | ||||
2023年是無錫地鐵集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“地鐵集團(tuán)”）全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的一年，也是無錫軌道交通事業(yè)開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程的關(guān)鍵之年。地鐵集團(tuán)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)江蘇工作重要講話重要指示精神，緊緊圍繞市委、市政府決策部署和市國(guó)資委年度目標(biāo)，在地鐵集團(tuán)新一屆黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，集中精力聚焦重大項(xiàng)目，多措并舉拉動(dòng)投資增長(zhǎng)，全力以赴推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)年初既定任務(wù)目標(biāo)，在高質(zhì)量發(fā)展的征程上取得了新的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將地鐵集團(tuán)2023年度履行社會(huì)責(zé)任情況報(bào)告如下：
一、地鐵集團(tuán)企業(yè)概況
?。ㄒ唬┕竞?jiǎn)介
地鐵集團(tuán)前身為無錫市軌道交通發(fā)展有限公司，成立于2008年，2012年組建為集團(tuán)公司并轉(zhuǎn)入市國(guó)資委監(jiān)管。地鐵集團(tuán)持續(xù)構(gòu)建軌道交通規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、站城一體開發(fā)和資源經(jīng)營(yíng)多元化、多層次業(yè)務(wù)布局，是一家綜合性大型國(guó)有企業(yè)，注冊(cè)資本174.38億元。
地鐵集團(tuán)肩負(fù)“建一流地鐵 創(chuàng)運(yùn)營(yíng)典范”的使命，已完成無錫市第一、二輪軌道交通建設(shè)，建成通車地鐵1、2號(hào)線，3號(hào)線一期、4號(hào)線一期共4條線路，建成里程112.84公里、車站80座，推動(dòng)無錫進(jìn)入地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代，攬獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金獎(jiǎng)、魯班獎(jiǎng)、詹天佑獎(jiǎng)、火車頭等多項(xiàng)榮譽(yù)。隨著2023年12月30日無錫地鐵6號(hào)線開工建設(shè)，目前己形成地鐵4號(hào)線二期、地鐵5號(hào)線、6號(hào)線、無錫至江陰城際軌道交通S1線、無錫至宜興城際軌道交通S2線“五線共建”建設(shè)局面，建設(shè)里程合計(jì)約154.05公里。地鐵集團(tuán)圍繞“安全、服務(wù)、效益”三大要求，精心組織軌道交通運(yùn)營(yíng)保障，2014年通車以來累計(jì)運(yùn)送旅客10.13億人次（截至2023年12月31日），深度推進(jìn)智改數(shù)轉(zhuǎn)，構(gòu)建智慧車站、智慧列車和智慧運(yùn)維體系，面向全國(guó)提供培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)籌備服務(wù)，是一家技術(shù)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
地鐵集團(tuán)堅(jiān)持“客流培育+資源開發(fā)”共進(jìn)互補(bǔ)，積極實(shí)施多元經(jīng)營(yíng)開發(fā)。聚焦“站城一體化”開發(fā)，成功打造無錫“城市之心”三陽(yáng)廣場(chǎng)TOD、具區(qū)路TOD地鐵上蓋等多個(gè)商業(yè)與住宅項(xiàng)目，形成“市區(qū)攜手、政企合作、一二級(jí)聯(lián)動(dòng)開發(fā)”方式，致力于打造“生態(tài)、智慧、幸福”為內(nèi)涵的TOD品牌。瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)一流、省內(nèi)領(lǐng)先，打造醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)園，構(gòu)建集婦兒醫(yī)療、保健、商業(yè)和交通于一體的TOD園區(qū)，該項(xiàng)目獲得世界設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)公共建筑方案類2022年度大獎(jiǎng)。聚焦經(jīng)營(yíng)拓展，布局軌道交通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，加快綠色、智慧融合發(fā)展，形成廣告、傳媒、商業(yè)、文創(chuàng)、通信、物管、培訓(xùn)、咨詢、建材、金融等多種業(yè)務(wù)體系。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，牽線頭部央企來錫投資，布局總部經(jīng)濟(jì)、合資高端產(chǎn)業(yè)，成立了智能交通研究院、鐵建工科和運(yùn)維公司等科技型企業(yè)。
地鐵集團(tuán)持續(xù)提升企業(yè)管理效能，持續(xù)推進(jìn)科技興企、人才強(qiáng)企、合規(guī)治企，先后榮獲江蘇省先鋒企業(yè)、江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。持續(xù)做深“家文化”企業(yè)文化內(nèi)涵，打造了一批省級(jí)、市級(jí)勞動(dòng)模范，榮獲江蘇省文明單位，成功創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“職工書屋”示范點(diǎn)，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，共享地鐵集團(tuán)改革發(fā)展成果。持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，2015年成立無錫地鐵城際黨建聯(lián)盟，構(gòu)建地鐵載體與沿線資源互動(dòng)共融的基層黨建“綜合體”，打造了“鐵三角”“紅色資源”“紅色物業(yè)”等品牌，在服務(wù)民生、疫情防控、城市治理等領(lǐng)域彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
地鐵集團(tuán)始終堅(jiān)持“打造政府放心，市民滿意，企業(yè)美好，員工自豪的現(xiàn)代化軌道交通企業(yè)”的企業(yè)愿景，圍繞軌道交通主業(yè)，持續(xù)完善多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、深化現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新支撐，奮力開啟無錫特色地鐵現(xiàn)代化建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展新征程，加快融入蘇錫常一體化、長(zhǎng)三角一體化區(qū)域融合發(fā)展大局，在支撐中國(guó)式現(xiàn)代化無錫新實(shí)踐中貢獻(xiàn)錫鐵力量。
公司使命：拓展城市發(fā)展空間，便捷市民美好生活。
核心價(jià)值觀：責(zé)任擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，共享共贏。
公司愿景：打造政府放心，市民滿意，企業(yè)美好，員工自豪的現(xiàn)代化軌道交通企業(yè)。
企業(yè)精神：錫鐵精神——艱苦奮斗，匠心有為，敬業(yè)奉獻(xiàn)，精誠(chéng)卓越。
?。ǘ┕景l(fā)展戰(zhàn)略
地鐵集團(tuán)圍繞“十四五”規(guī)劃確定的“打造成為軌道交通基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)商”的目標(biāo)定位，緊緊圍繞軌道交通主業(yè)，深耕高質(zhì)量建設(shè)、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)和高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)開發(fā)三大領(lǐng)域，加快建設(shè)由城市軌道交通和市域線組成的軌道交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無錫市內(nèi)主要區(qū)域的快速連接、無錫與周邊區(qū)域軌道交通對(duì)接；持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、乘客滿意度逐年提升，成為市民綠色出行的首選；不斷拓展商業(yè)開發(fā)、廣告、物業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、類金融、系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建軌道交通上下游產(chǎn)業(yè)鏈。
?。ㄈ┕局卫?/p>
地鐵集團(tuán)在公司治理方面堅(jiān)持高效運(yùn)行，現(xiàn)代企業(yè)管理快速成型。截至2023年12月，地鐵集團(tuán)構(gòu)建有1個(gè)集團(tuán)總部、11個(gè)專業(yè)委員會(huì)、10個(gè)職能部門、32個(gè)控股子公司，24個(gè)參股公司、3個(gè)參股合伙企業(yè)，真正成為規(guī)?；?、多元化、集團(tuán)化的企業(yè)。
集團(tuán)戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。2023年地鐵集團(tuán)對(duì)“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行中期評(píng)估修編，進(jìn)一步聚焦全面深化國(guó)企改革、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力等重點(diǎn)。加快人才強(qiáng)企步伐，推動(dòng)“瘦身健體”工作，構(gòu)建“1+N”干部人才體系，實(shí)施“四個(gè)一批”年輕干部成長(zhǎng)計(jì)劃。響應(yīng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)號(hào)召，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)企部署，開展了主題質(zhì)量月活動(dòng)，組織了集團(tuán)首屆QC成果發(fā)布，開展了8大質(zhì)量提升行動(dòng)，2個(gè)地鐵工區(qū)獲得中國(guó)安裝工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)。堅(jiān)持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，深度調(diào)整信息管理運(yùn)作體系，穩(wěn)步實(shí)施27個(gè)在建信息化項(xiàng)目，持續(xù)推進(jìn)城軌云、數(shù)字化場(chǎng)景、城市生命線等工作，入圍國(guó)家檔案局企業(yè)集團(tuán)數(shù)字檔案館名單。發(fā)揮文化強(qiáng)企引領(lǐng)作用，通過國(guó)家、省市級(jí)媒體合作，利用新媒體形式，加強(qiáng)新聞報(bào)道和宣傳策劃，外塑形象、擴(kuò)大無錫地鐵品牌影響力，內(nèi)聚人心、強(qiáng)化企業(yè)文化發(fā)展向心力。
風(fēng)險(xiǎn)防控筑牢基石。持續(xù)規(guī)范投資風(fēng)控體系，進(jìn)一步強(qiáng)化“三重一大”決策機(jī)制，逐步建立起投前、投中、投后風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。統(tǒng)籌發(fā)展和安全，推動(dòng)安全治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，完善應(yīng)急預(yù)案體系，聚焦深大基坑、重大管線施工、S1線貫通運(yùn)營(yíng)等八大領(lǐng)域，動(dòng)態(tài)防控24項(xiàng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“項(xiàng)目化、清單化、節(jié)點(diǎn)化和責(zé)任化”要求，深入開展重大事故隱患專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，鞏固安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)成效。組織普法、安全、合同和反詐等主題宣傳，不斷強(qiáng)化干部職工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。推動(dòng)法治企業(yè)建設(shè)，以“大風(fēng)控、大合規(guī)”理念，處置涉法糾紛，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。探索研究型審計(jì)，劃小審計(jì)整改單元、壓實(shí)整改責(zé)任。實(shí)現(xiàn)招標(biāo)采購(gòu)百分百集中、百分百公開、百分百上網(wǎng)“三百”目標(biāo)，組織公開招標(biāo)169個(gè)標(biāo)段、金額121億元，簽訂合同2041個(gè)、金額134億元，營(yíng)造了規(guī)范高效、陽(yáng)光透明的招采環(huán)境。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，保障企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)和收益安全。建立輿情常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全防控力度。開展軌道交通保護(hù)巡查1.5萬公里，組織地保項(xiàng)目審查196項(xiàng)，實(shí)施軌道交通沿線標(biāo)志樁提升行動(dòng)，建立安全監(jiān)護(hù)“四方”協(xié)同應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，為高質(zhì)量發(fā)展守好安全穩(wěn)定可持續(xù)的航線。
黨的建設(shè)引領(lǐng)發(fā)展。地鐵集團(tuán)堅(jiān)持將黨的政治建設(shè)擺在首位，扎實(shí)開展主題教育各項(xiàng)工作，一體推進(jìn)理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改和建章立制，確保主題教育不斷走深走實(shí)、取得實(shí)效。發(fā)揮好“把方向、管大局、保落實(shí)”作用，不斷加強(qiáng)前瞻性思考、全局性謀劃和系統(tǒng)性推進(jìn)，有力保障了上級(jí)重大決策部署的落細(xì)落實(shí)。不斷健全意識(shí)形態(tài)工作機(jī)制，結(jié)合集團(tuán)年輕職工多、思想活躍等特點(diǎn)，優(yōu)化基層意識(shí)形態(tài)工作網(wǎng)格化管理模式，通過選派“政治輔導(dǎo)員”和開展“黨員進(jìn)工班”活動(dòng)等形式，全面筑牢集團(tuán)意識(shí)形態(tài)安全屏障。實(shí)施基層黨建提質(zhì)增效行動(dòng)，堅(jiān)持以項(xiàng)目思維推動(dòng)黨建創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)施“書記項(xiàng)目”8個(gè)，深化“一支部一特色、一黨委一品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，凝練出《“三度聚力”以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展》工作法，獲評(píng)2023年全國(guó)企業(yè)黨建優(yōu)秀案例。深化多層次黨建共建合作，聯(lián)合市住建局打造“紅色工地”示范點(diǎn)，攜手市場(chǎng)監(jiān)督管理局等創(chuàng)新“黨建+”聯(lián)動(dòng)模式，與新華日?qǐng)?bào)媒體集團(tuán)共同舉辦無錫軌道交通產(chǎn)業(yè)鏈黨建發(fā)展論壇暨新華紅思享會(huì)，推動(dòng)黨建“小循環(huán)”向跨領(lǐng)域的“大融合”轉(zhuǎn)變，獲評(píng)2023年全國(guó)國(guó)企黨建創(chuàng)建典范。
二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任
?。ㄒ唬┠甓冉?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
2023年，地鐵集團(tuán)全面超額完成各項(xiàng)年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)營(yíng)收22.79億元，同比增長(zhǎng)5.05%，年度目標(biāo)完成率100.86%。融資工作開拓有力，完成各類融資91.46億元（合并口徑），綜合融資成本創(chuàng)歷史新低；地鐵集團(tuán)投資公司獲得AA+主體信用評(píng)級(jí)，形成了集團(tuán)雙融資平臺(tái)，為重大投資和企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供有力的資金保障。在國(guó)內(nèi)率先啟動(dòng)軌道交通工程不動(dòng)產(chǎn)權(quán)辦理，為國(guó)有資產(chǎn)管理及資本運(yùn)作提供基礎(chǔ)準(zhǔn)備。截至2023年末地鐵集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率60.52%，較2022年末壓降了4.54個(gè)百分點(diǎn)，保持了企業(yè)資源、資產(chǎn)、資金的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
市級(jí)項(xiàng)目快速推進(jìn)。2023年地鐵6號(hào)線和碩放機(jī)場(chǎng)配套設(shè)施項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)，形成“五線共建”的建設(shè)局面。全年完成固定資產(chǎn)投資125億元，年度目標(biāo)完成率111.8%，連續(xù)兩年超百億規(guī)模；其中，市級(jí)重大項(xiàng)目完成投資87.1億元、占比64.4%，年度目標(biāo)完成率120.1%。地鐵4號(hào)線二期全線進(jìn)入土建施工階段，無錫新區(qū)站率先封頂，首臺(tái)盾構(gòu)機(jī)始發(fā)。地鐵5號(hào)線24個(gè)站點(diǎn)中17個(gè)進(jìn)入土建施工階段，首臺(tái)盾構(gòu)機(jī)始發(fā)。S1線完成項(xiàng)目驗(yàn)收。S2線一期持續(xù)推進(jìn)前期工程，穩(wěn)定車站規(guī)劃方案。參與城市基礎(chǔ)設(shè)施和民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，其中市婦兒中心項(xiàng)目完成了項(xiàng)目合作框架、社會(huì)投資人及銀團(tuán)等協(xié)議的簽訂，進(jìn)入正負(fù)零以下施工階段；犢山大壩水利工程建成投用，惠景家園保障房項(xiàng)目完成施工，還承建了太湖大道、長(zhǎng)江北路、通惠西路和廣瑞路等4條城市主干道提升工程，為城鄉(xiāng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
前期工作齊頭并進(jìn)。全力以赴推動(dòng)地鐵5號(hào)線二期、6號(hào)線和S2線二期等軌道交通項(xiàng)目手續(xù)辦理，積極攻堅(jiān)“生態(tài)紅線”“風(fēng)景名勝區(qū)”等重難點(diǎn)報(bào)批，實(shí)現(xiàn)了工可、初設(shè)及施工許可等關(guān)鍵報(bào)批節(jié)點(diǎn)的高效銜接。推動(dòng)蘇錫協(xié)同發(fā)展，對(duì)接國(guó)家、省發(fā)改委、民航華東局、軍方及蘇州市等各方30余次，獲取碩放機(jī)場(chǎng)配套設(shè)施項(xiàng)目建議書和工可批復(fù)。提前推進(jìn)各重點(diǎn)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，與50余個(gè)省市各級(jí)行政主管部門、產(chǎn)權(quán)單位對(duì)接百余次，召開各類專題會(huì)議兩百余次。緊密聯(lián)動(dòng)區(qū)級(jí)政府和行政主管部門，有序推進(jìn)交通疏解、市政工程、水利設(shè)施、征地拆遷及穿鐵路、穿油氣管線等協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目按期開工。
市場(chǎng)企業(yè)奮發(fā)作為。地鐵集團(tuán)資源公司持續(xù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做優(yōu)“818”購(gòu)物節(jié)、地鐵“文化客”和雙城馬拉松等商業(yè)品牌，開發(fā)公共文化資源板塊，舉辦首屆地鐵公共文化藝術(shù)節(jié)。地鐵集團(tuán)科技公司持續(xù)加大外拓力度，住宅、學(xué)校、公園景觀和辦公物業(yè)成為增長(zhǎng)主力，電梯公司、軌道人力、惠寧物業(yè)等增勢(shì)良好，培育居家養(yǎng)老、社區(qū)食堂、幸福錫鐵等物業(yè)品牌，入選中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。地鐵集團(tuán)置業(yè)公司持續(xù)推進(jìn)具區(qū)路、天河、宛山湖等項(xiàng)目的開發(fā)、銷售和回款工作，運(yùn)河匯、公元匯建成運(yùn)營(yíng)。地鐵集團(tuán)教育公司在做好集團(tuán)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，積極向外輸出管理經(jīng)驗(yàn)，承接大連地鐵5號(hào)線等技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)，獲取了一批職業(yè)認(rèn)定和社會(huì)化辦學(xué)資質(zhì)。地鐵集團(tuán)投資公司業(yè)務(wù)積極穩(wěn)妥，集中在蘇南、蘇中，累計(jì)業(yè)務(wù)投放超80億元，未發(fā)生一筆風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和不良資產(chǎn)，成為集團(tuán)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。地鐵集團(tuán)慧通公司聚焦信息數(shù)字化、系統(tǒng)集成和產(chǎn)品研發(fā)三大領(lǐng)域，加快資質(zhì)獲取，承接了成都、常州、泰州等項(xiàng)目。
?。ǘ┛沙掷m(xù)發(fā)展
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。地鐵集團(tuán)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，加快調(diào)整業(yè)態(tài)布局，明確“增一減一”原則。截至2023年底，投資各類控參股企業(yè)規(guī)?？刂圃?9家，投資錫鐵醫(yī)療、錫鐵慧通、航天大為等新業(yè)態(tài)企業(yè)8家；持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)軌道交通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，與頭部央企合作，新增央地股權(quán)合作項(xiàng)目2個(gè)，累計(jì)達(dá)10個(gè)，累計(jì)簽約金額達(dá)21.66億元，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。推動(dòng)重大項(xiàng)目股權(quán)結(jié)構(gòu)的合理化調(diào)整，保障項(xiàng)目良性健康運(yùn)作。加快“走出去”，開拓全國(guó)市場(chǎng)，發(fā)起長(zhǎng)三角交通媒體聯(lián)盟，赴粵港澳大灣區(qū)強(qiáng)化與華潤(rùn)置地、華僑城等TOD合作，赴京津冀拓展軌道交通運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，集團(tuán)外拓業(yè)務(wù)輻射全國(guó)各地。隨無錫代表團(tuán)出訪新、日、韓三國(guó)，與新科工程、日本能美簽署國(guó)際合作協(xié)議。依托鐵建工科和無錫研究院兩個(gè)平臺(tái)，推進(jìn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型。鐵建工科加快玉祁、西漳2個(gè)基地建設(shè)，入選瞪羚企業(yè)庫(kù)，擁有各類專利51項(xiàng)；聚焦上海都市圈，搶占裝配式市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。無錫研究院聚焦智能交通領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)減振降噪、智能運(yùn)維、綜合監(jiān)控、城軌云等重點(diǎn)項(xiàng)目，入選國(guó)家級(jí)科技型中小企業(yè)。加快產(chǎn)城融合，響應(yīng)無錫市“465”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)，布局物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康、軟件與信息技術(shù)服務(wù)、高端裝備等高新產(chǎn)業(yè)。深化站城融合，將地鐵場(chǎng)段建設(shè)及上蓋物業(yè)整合納入置業(yè)公司，啟動(dòng)了新線車輛段TOD城市設(shè)計(jì)，承辦了首屆中國(guó)城市軌道交通TOD發(fā)展大會(huì)，向全國(guó)推介無錫TOD品牌。
多元融合示范引領(lǐng)。在國(guó)家發(fā)改委基礎(chǔ)司的指導(dǎo)下，經(jīng)中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，啟動(dòng)了無錫城市軌道交通多元融合示范項(xiàng)目，聚焦“引流、增收、降本”三大方向，圍繞九大融合內(nèi)容，積極探索中等線網(wǎng)規(guī)?？沙掷m(xù)發(fā)展的模式，也開啟了無錫地鐵高質(zhì)量發(fā)展的新征程。按照計(jì)劃，該項(xiàng)目至2025年要完成52項(xiàng)創(chuàng)建成果（31項(xiàng)研究報(bào)告和21項(xiàng)示范項(xiàng)目驗(yàn)證），任務(wù)艱巨。項(xiàng)目啟動(dòng)半年來，建立了工作組織、制定了實(shí)施方案，綠色城軌、新型中低運(yùn)量、綜合交通樞紐一體化等首批9項(xiàng)課題順利結(jié)題，示范項(xiàng)目取得良好開局。不斷豐富科技強(qiáng)企內(nèi)涵，安排科研經(jīng)費(fèi)超過1600萬元，掛牌江蘇省博士后創(chuàng)新實(shí)踐基地、東南大學(xué)研究生實(shí)踐基地和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作基地等，開展“回頭看”課題21項(xiàng)、編制企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)14項(xiàng)，實(shí)施了減振降噪、防水抗?jié)B、裝配式等科研攻關(guān)，集團(tuán)新增技術(shù)專利12項(xiàng)；推進(jìn)海綿城市建設(shè)，累計(jì)獲取補(bǔ)助資金3837萬元。與此同時(shí)，推動(dòng)《蘇錫常地區(qū)軌道交通互聯(lián)互通專題研究》取得突破性進(jìn)展，為中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)啟動(dòng)蘇錫常都市圈多元融合示范項(xiàng)目提供了技術(shù)支撐。
項(xiàng)目管理提檔升級(jí)。工程管理“兩平臺(tái)一中心”正式上線，BIM建設(shè)生產(chǎn)一體化平臺(tái)、智慧工地平臺(tái)和地鐵建設(shè)管控中心建成投運(yùn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制履職、安全質(zhì)量進(jìn)度管控、遠(yuǎn)程視頻應(yīng)急調(diào)度等功能，涵蓋了工程建設(shè)管控重點(diǎn)163項(xiàng)，50余個(gè)工地全部建成智慧工地，在全國(guó)行業(yè)處于領(lǐng)先水平。創(chuàng)新工程管理模式，采用裝配式建筑等新工藝，運(yùn)用設(shè)計(jì)建設(shè)一體化等新模式，降低管理成本，提高投資效率。踐行綠色施工理念，采用防塵天幕、水循環(huán)利用、環(huán)保監(jiān)測(cè)、智能圍擋等新舉措，推進(jìn)文明施工常態(tài)化、長(zhǎng)效化，塑造了“和諧建設(shè)、綠色工程”的新形象。堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)引領(lǐng)品質(zhì)工程，地鐵3號(hào)線一期工程捧回魯班獎(jiǎng)和詹天佑獎(jiǎng)兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)殊榮。地鐵5號(hào)線以爭(zhēng)創(chuàng)詹天佑獎(jiǎng)為抓手，對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一流建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；市婦兒中心以爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)為目標(biāo)，推動(dòng)民生項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)，持續(xù)擦亮“建一流工程”的“金字招牌”。
三、社會(huì)責(zé)任
?。ㄒ唬┱\(chéng)信經(jīng)營(yíng)和依法納稅
地鐵集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)過程中，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，踐行服務(wù)承諾。2023年地鐵集團(tuán)資源公司推出“城市露營(yíng)節(jié)”“818地鐵購(gòu)物節(jié)”“地鐵馬拉松”“城市生活家”等地鐵商業(yè)品牌，持續(xù)提升地鐵商業(yè)服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)突出招商特色，“漫步城鐵”商業(yè)街培育二次元文化交流聚集地，積極引進(jìn)萬代扭蛋機(jī)快閃店無錫首店。持續(xù)深入構(gòu)建一刻鐘便民生活圈，始終把市民、乘客的需求放在首位，推行便民商業(yè)舉措。在地鐵南禪寺站、河埒口站正式引入便民早餐業(yè)務(wù)，在地鐵新線設(shè)立了“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的文明窗口，同步引入免費(fèi)領(lǐng)水機(jī)，農(nóng)夫山泉芝麻店等便民項(xiàng)目，為乘客提供更好的出行體驗(yàn)。
為提升三陽(yáng)廣場(chǎng)街區(qū)消費(fèi)監(jiān)管，地鐵集團(tuán)資源公司通過百姓點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，幫助商圈商戶對(duì)標(biāo)找差持續(xù)聚攏人氣；啟動(dòng)商戶經(jīng)營(yíng)紅黑榜、流動(dòng)小紅旗等獎(jiǎng)懲機(jī)制，打造顧客貼心服務(wù)、放心消費(fèi)場(chǎng)所，2023年三陽(yáng)商圈再獲“江蘇省放心消費(fèi)示范街區(qū)”
在質(zhì)量信用發(fā)布方面，地鐵集團(tuán)每個(gè)季度通過中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)向社會(huì)發(fā)布服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并通過行業(yè)指標(biāo)對(duì)比和社會(huì)反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定、評(píng)估和優(yōu)化調(diào)整。通過信息發(fā)布渠道、媒體平臺(tái)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布服務(wù)異常情況。
地鐵集團(tuán)遵守法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，符合周圍建筑物、構(gòu)筑物等保護(hù)規(guī)定；嚴(yán)格按照依法推進(jìn)政府重大項(xiàng)目的原則，積極配合各相關(guān)行政部門，通過集中審批、并行審批和審批綠色通道等形式，加班加點(diǎn)全面完善地鐵集團(tuán)項(xiàng)目手續(xù)辦理，確保地鐵這一超級(jí)工程的合法建設(shè)。
在服務(wù)價(jià)格方面，無錫地鐵票價(jià)經(jīng)過公開聽證和市物價(jià)部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并在服務(wù)過程中接受物價(jià)部門的監(jiān)管和社會(huì)的監(jiān)督，確保價(jià)格依法依規(guī)。
在信用體系建設(shè)方面，地鐵集團(tuán)將誠(chéng)信作為企業(yè)管理工作之一，在經(jīng)營(yíng)、管理上形成了完備、規(guī)范、民主、科學(xué)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在業(yè)務(wù)往來中嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，從未發(fā)生違約現(xiàn)象。注重做好乘客滿意度工作，定期回訪乘客，讓乘客滿意。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度，按照國(guó)家規(guī)定核算稅費(fèi)繳納，與銀行結(jié)算往來正常，無不良記錄。2023年地鐵集團(tuán)投資公司獲得AA+主體信用評(píng)級(jí)。
?。ǘ┐龠M(jìn)就業(yè)和員工保護(hù)
地鐵集團(tuán)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，實(shí)施“人才強(qiáng)企”，做深“我愛我家、我家愛我，家在責(zé)在、責(zé)在家興”的“家文化”內(nèi)涵，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，共享地鐵集團(tuán)改革發(fā)展成果。2023年地鐵集團(tuán)蟬聯(lián)“中國(guó)年度最佳城市雇主”稱號(hào)，被評(píng)為“中國(guó)人才發(fā)展燈塔獎(jiǎng)·杰出企業(yè)”，新增3家下屬公司獲評(píng)為無錫市和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)。
構(gòu)建人才引育全新格局。發(fā)布《“1+N”干部人才體系建設(shè)實(shí)施意見》，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。人力資源信息化系統(tǒng)獲“2022-2023年度數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。重謀篇布局、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，將招錄、優(yōu)選作為人才集聚的源頭工程，深入分析地鐵專業(yè)崗位需求，科學(xué)合理制定招錄計(jì)劃，2023年累計(jì)引進(jìn)人才882人，其中專業(yè)性人才6人、應(yīng)屆生805人，“雙一流”及重點(diǎn)交通類院校人才占比提升至67%，實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)數(shù)量和質(zhì)量雙提升。年末在冊(cè)正式員工5964人,年度離職率3.88%，較去年同期降低1.02%，人員穩(wěn)定性持續(xù)提升。組織人力資源管理提升課題路演，舉辦地鐵大講堂、名師大講堂，開放在線學(xué)習(xí)資源，賦能新理念、新技術(shù)、新知識(shí)，累計(jì)培訓(xùn)32.8萬小時(shí)，人均學(xué)習(xí)51學(xué)時(shí)、55門課程；打造產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展平臺(tái)，組織“無錫工匠·2023無錫地鐵集團(tuán)職工技能競(jìng)賽”，新增高級(jí)工及以上165人、高級(jí)職稱34人。
職工權(quán)益保障凸顯成效。深化集體協(xié)商制度，推動(dòng)集體合同簽訂。集團(tuán)本部簽訂職工集體合同，從職工合同續(xù)簽、工資待遇政策、職工福利完善等三個(gè)方面，充分發(fā)揮集體協(xié)商的優(yōu)勢(shì)和作用，有效保障企業(yè)與職工的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展；各級(jí)工會(huì)堅(jiān)決履行企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系矛盾日常排查、重要節(jié)點(diǎn)排查和專項(xiàng)問題排查機(jī)制，暢通職工訴求渠道，及時(shí)掌握情況，積極化解和疏導(dǎo)矛盾，真正解決好廣大職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。堅(jiān)持把握全國(guó)總工會(huì)關(guān)于集體協(xié)商工作規(guī)劃的理念導(dǎo)向，探索集體協(xié)商機(jī)制運(yùn)用到工會(huì)實(shí)際工作中的新思路。聯(lián)合市總工會(huì)多次開展“法律援助進(jìn)工地”活動(dòng)，為廣大農(nóng)民工筑起法律“保護(hù)墻”；充分利用職工權(quán)益保障工作室，開展職工勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)咨詢等活動(dòng)；舉辦“成長(zhǎng)加油站”、“關(guān)愛女性健康”知識(shí)講座、婦女權(quán)益普法宣講等系列活動(dòng)，全面提升女職工獲得感、安全感，凝聚企業(yè)發(fā)展“巾幗正能量”；進(jìn)一步研究增加員工體檢頻次、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及女職工專項(xiàng)體檢，創(chuàng)新職代會(huì)形式，認(rèn)真履行職代會(huì)職權(quán)，以人為本，努力增強(qiáng)職工的民主意識(shí)，切實(shí)代表好、維護(hù)好職工的民主權(quán)益，從源頭上參與利益協(xié)調(diào)，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，把地鐵集團(tuán)組織真正建設(shè)成為職工群眾信賴的“職工之家”。2023年組織職工代表集體審議《員工考勤與休假管理辦法》《員工績(jī)效管理辦法》《企業(yè)年金方案》等一系列涉及員工切實(shí)利益的管理制度，充分聽取職工的意見和建議。充分發(fā)揮膳管會(huì)監(jiān)督改善作用，年內(nèi)開展多次食堂滿意度檢查，并形成分析報(bào)告，督促食堂菜品調(diào)整升級(jí)，確保員工餐飲服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。
持續(xù)加大職工關(guān)懷力度。地鐵集團(tuán)各級(jí)基層工會(huì)組織建立和完善困難員工檔案，及時(shí)掌握了困難員工的基本情況，制定重點(diǎn)幫扶清單，及時(shí)向有困難的職工伸出援助之手，堅(jiān)持困難職工、生病住院職工、懷孕生育的女職工“三必訪”原則；定期組織宣貫地鐵集團(tuán)愛心基金制度，覆蓋率達(dá)100%；堅(jiān)持組織夏季“送清涼”、春節(jié)“送溫暖”活動(dòng)，為廣大地鐵職工和建設(shè)者送去節(jié)日慰問；深入一線傾聽基層職工心聲，檢查督促基層部門改進(jìn)職工工作環(huán)境，改善安全生產(chǎn)條件；持續(xù)開展新春包餃子、元宵團(tuán)圓飯等“送溫暖”活動(dòng)；進(jìn)一步關(guān)愛女性職工身體健康，組織開展女職工健康講座。深化省內(nèi)首個(gè)國(guó)企整租公租房的職工住房保障機(jī)制建設(shè)，2023年完成配租入住225名職工，截至目前累計(jì)完成配租入住近1800名職工；持續(xù)譜寫地鐵民生工程建設(shè)的新篇章，繼續(xù)為全體職工續(xù)保“住院+重疾+意外”互助保障項(xiàng)目（“三合一”新項(xiàng)目），有效減輕了患病、意外工傷等員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，并大力推動(dòng)愛心基金互助活動(dòng)，2023年送上愛心基金8萬余元，較好地緩解職工因病住院、患重大疾病或工傷及日常生活中的意外事故導(dǎo)致的家庭經(jīng)濟(jì)困難，切實(shí)撐起職工健康保護(hù)傘。
?。ㄈ┢髽I(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。地鐵集團(tuán)創(chuàng)立之初“我愛我家，我家愛我”的“家文化”伴隨著企業(yè)發(fā)展壯大走過十余年，隨后地鐵集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行深度挖掘和凝煉，正式構(gòu)建了“我家我家、我家愛我，家在責(zé)在、責(zé)在家興”十六字的企業(yè)文化理念。通過持續(xù)文化聚能，深入延展文化活動(dòng)觸角，形成具有地鐵集團(tuán)特點(diǎn)的人文氛圍，堅(jiān)持讓文化傳播進(jìn)每一位員工的心里，不斷調(diào)整并豐富呈現(xiàn)文化的形式與平臺(tái)，讓文化的發(fā)展跟上地鐵集團(tuán)前進(jìn)的步伐，與時(shí)代發(fā)展同軌、同頻，最終實(shí)現(xiàn)地鐵集團(tuán)精神文明建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
推進(jìn)職工文化陣地建設(shè)。堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)職工文化陣地建設(shè)，建好用好職工之家，不斷提升“職工之家”服務(wù)效能，進(jìn)一步完善各場(chǎng)段職工服務(wù)陣地建設(shè)，豐富形成涵蓋文體運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、健身房、舞蹈房、書畫室、母嬰室等為一體的綜合服務(wù)設(shè)施。新建員工服務(wù)中心，為員工提供全面優(yōu)質(zhì)高效便捷的一站式服務(wù)，打造集閱讀、休閑、沙龍一體的公共文化空間，更好滿足職工群眾美好生活需要。合理優(yōu)化資源配置，提升部分活動(dòng)陣地功能，面向職工免費(fèi)開放，實(shí)現(xiàn)資源共享，不斷增強(qiáng)職工歸屬感、幸福感。
不斷做深企業(yè)文化建設(shè)。成功舉辦集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)暨黨建聯(lián)盟職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，近1600人參與其中；持續(xù)開展新春送福寫春聯(lián)、包餃子、拔河跳繩等傳統(tǒng)活動(dòng)；積極參加全市首屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，勇奪第一名；組隊(duì)參加市國(guó)資系統(tǒng)籃球賽、羽毛球賽，并取得不俗成績(jī)；定期開設(shè)職工文化藝術(shù)普及班，課程覆蓋舞蹈、攝影、吉他、書法等文體課程，為職工提供更多業(yè)余文化生活選擇，不斷豐富“職工之家”文化內(nèi)涵。
大力弘揚(yáng)勞模工匠精神。發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，開展2023年度無錫地鐵市級(jí)職工職業(yè)技能競(jìng)賽，為近300多名青年職工搭建市級(jí)技能展示平臺(tái)，激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和工作活力。積極開展無錫市“新時(shí)代 新思想 新宣講”職工思想引領(lǐng)創(chuàng)新實(shí)踐暨勞模工匠“思享薈”活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)勞模陳亮為120余名一線技術(shù)型職工宣講勞模工匠精神，營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、崇尚技能、鼓勵(lì)創(chuàng)新”的濃厚氛圍。開展“今天我來講”專業(yè)技術(shù)講堂，課程涵蓋機(jī)電、土建和合同管理，組織工程管理人員，全過程地學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)施工工序、工法、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
?。ㄋ模┥鐣?huì)公益和慈善活動(dòng)
地鐵集團(tuán)始終以保持和增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性為根本目標(biāo)，通過提升廣大員工的活動(dòng)力和增強(qiáng)員工光榮感，深化志愿者服務(wù)品牌，弘揚(yáng)新時(shí)代雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，組織動(dòng)員廣大青年員工建功新時(shí)代，展現(xiàn)新作為，發(fā)揮了國(guó)有企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。地鐵集團(tuán)針對(duì)紅色物業(yè)、提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、關(guān)愛地鐵建設(shè)者等方面，開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，為服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
推行“紅色物業(yè)”暖心服務(wù)。2020年無錫市委、市政府作了國(guó)有企業(yè)物業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)的工作部署。地鐵集團(tuán)積極響應(yīng)號(hào)召，切實(shí)彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，委派科技公司參與老舊小區(qū)物業(yè)提升和管理服務(wù)工作，系統(tǒng)制定試點(diǎn)工作方案，在國(guó)有企業(yè)中率先吹響“紅色物業(yè)”沖鋒號(hào)。三年來，已進(jìn)駐揚(yáng)名一村、沁園新村等老舊小區(qū)，為居民提供“紅色物業(yè)”暖心服務(wù)，并在老舊小區(qū)項(xiàng)目上推出“物業(yè)+養(yǎng)老”和“社區(qū)便民食堂”兩項(xiàng)新服務(wù)，擴(kuò)容“紅色服務(wù)圈”，推動(dòng)紅色物業(yè)的服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。創(chuàng)立“鐵定無憂”居家養(yǎng)老品牌，為老舊小區(qū)引入日間照料、送餐、凈菜、維保、義診、陪同就醫(yī)等增值服務(wù)。建成社區(qū)便民食堂，解決基層治理中的老年人就餐難題，提升社區(qū)居民的幸福指數(shù)。
持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。建立常態(tài)化便捷化溝通機(jī)制，邀請(qǐng)熱心市民為地鐵常乘客，悉心聽取市民乘客心聲，提供更多機(jī)會(huì)讓市民乘客近距離了解地鐵。2023年累計(jì)完成“愛心驛站、舒適門鈴音”等10項(xiàng)貼心服務(wù)項(xiàng)目、“集章 打卡、暑期開放日”等18項(xiàng)特色服務(wù)活動(dòng)及“圖書閱讀角、關(guān)愛 福袋”等80余項(xiàng)暖心服務(wù)舉措。在新光路站試點(diǎn)啟用了社區(qū)便民門通道，在人民醫(yī)院站建立了無錫地鐵社會(huì)實(shí)踐基地，提前半年完成市級(jí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目4座愛心驛站的建設(shè)工作，助推長(zhǎng)三角首條“空鐵軌聯(lián)運(yùn)”物流示范線打造，進(jìn)一步提升了市民乘客出行便捷度和幸福感。精益求精推進(jìn)三陽(yáng)廣場(chǎng)“特等車站”建設(shè)，完成特等車站地鐵文化“亮”化煥新、站廳智能洗手間改造。持續(xù)推進(jìn)“飛鳳班組”建設(shè)，堅(jiān)持不懈打造標(biāo)桿示范車站。推進(jìn)公交都市建設(shè)，促進(jìn)“地鐵+公交+慢行”三網(wǎng)融合，新增微循環(huán)及定制公交17條，優(yōu)化36個(gè)站點(diǎn)的非機(jī)動(dòng)車停車位。換乘站、樞紐站增設(shè)銜接導(dǎo)向和出入口緩沖區(qū)，設(shè)置聯(lián)運(yùn)免檢通道。實(shí)現(xiàn)手機(jī)掃碼支付互聯(lián)互通，在全省率先實(shí)現(xiàn)公交地鐵換乘優(yōu)惠政策全覆蓋。不遺余力推出優(yōu)免政策，推出春節(jié)期間免費(fèi)暢行、退役軍人免費(fèi)乘車、來錫大學(xué)生交通文旅福利、“太湖購(gòu)物節(jié)”夏季消費(fèi)季夜間免費(fèi)乘車等活動(dòng)，多措并舉為市民提供出行福利。截至2023年末，地鐵列車正點(diǎn)率、運(yùn)行圖兌現(xiàn)率等關(guān)鍵指標(biāo)均在99.9%以上，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3820天。2023年共計(jì)收到表?yè)P(yáng)2458起，同比上升13.43%，投訴同比下降40.71%，運(yùn)營(yíng)服務(wù)乘客滿意度持續(xù)提升。
熱心社會(huì)公益慈善項(xiàng)目。持續(xù)開展“送法律進(jìn)工地”，提高農(nóng)民工法律意識(shí)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益。全年共組織市慈善總會(huì)、市紅十字會(huì)2次捐款，地鐵職工合計(jì)捐款12.93萬元；組織近300名地鐵職工參與無償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)，充分展現(xiàn)了地鐵職工熱心公益、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神風(fēng)貌。積極對(duì)接“經(jīng)濟(jì)薄弱村”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，全年共走訪慰問2次，給與慰問金3萬元，并在農(nóng)產(chǎn)品銷售等方面提供幫扶，助力錫北鎮(zhèn)春風(fēng)村村級(jí)收入穩(wěn)步提升。
四、環(huán)境責(zé)任
（一）提高資源利用率
提升公共交通分擔(dān)率、倡導(dǎo)綠色低碳出行，是彰顯軌道交通社會(huì)責(zé)任的最基礎(chǔ)體現(xiàn)。為最大限度減少地鐵建設(shè)和運(yùn)營(yíng)對(duì)城市環(huán)境的影響，地鐵集團(tuán)建設(shè)時(shí)采用了多種技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了環(huán)保節(jié)能。同時(shí)依法節(jié)能，嚴(yán)格管理，做到計(jì)劃用能、合理用能、節(jié)約用能，加大科技節(jié)能的力度，加強(qiáng)能源監(jiān)察，實(shí)行節(jié)獎(jiǎng)超罰，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能為重點(diǎn)以及信息化助力生產(chǎn)，提高能源利用率。
強(qiáng)化地鐵節(jié)能技術(shù)推廣與應(yīng)用。從多方面開展節(jié)能技術(shù)的探索，從牽引再生制動(dòng)能量吸收及利用，通風(fēng)空調(diào)的智能化控制，照明節(jié)能材料的應(yīng)用等方面進(jìn)行研究、使用，充分利用節(jié)能新技術(shù)，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用。目前已實(shí)施直購(gòu)電、通風(fēng)空調(diào)等多個(gè)具有推廣價(jià)值的節(jié)能項(xiàng)目，節(jié)約電費(fèi)支出461萬元（其中，2023年受國(guó)家政策導(dǎo)向及外部因素影響，本年度直購(gòu)電電價(jià)在電價(jià)上限的基礎(chǔ)下調(diào)0.0042元/度。全年結(jié)算直購(gòu)電約25000萬度，節(jié)約電費(fèi)支出約105萬元。）。推進(jìn)成本規(guī)制落地。將中大修及更新改造納入成本規(guī)制范圍，成本管理邁上新臺(tái)階；推進(jìn)控本增效舉措。推出技術(shù)、政策等26項(xiàng)重點(diǎn)降本節(jié)約舉措，2023年共節(jié)約13225萬元。
地鐵集團(tuán)通過聯(lián)合采購(gòu)、平臺(tái)核價(jià)、談判、減少物資品種集中采購(gòu)的方式為公司節(jié)約了采購(gòu)金額。2023年采購(gòu)預(yù)算總金額6892萬元，合同6473萬元，節(jié)約419萬元。
?。ǘ┥鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)
地鐵集團(tuán)依據(jù)環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、管理?xiàng)l例制度及各項(xiàng)環(huán)境保護(hù)文件，無錫城市軌道交通工程在項(xiàng)目可研設(shè)計(jì)階段開展項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)，對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響提前進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和評(píng)估，從生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面制定緩解不良環(huán)境影響的管理舉措；在施工期圍繞環(huán)境保護(hù)開展針對(duì)性的環(huán)境監(jiān)理工作；在運(yùn)營(yíng)期做好相應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作，落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保措施；全過程均加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，以促進(jìn)軌道交通建設(shè)與無錫市城市環(huán)境保護(hù)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司2023年共計(jì)梳理166項(xiàng)環(huán)境因素，其中17項(xiàng)為重要環(huán)境因素，環(huán)境因素管控情況良好，未發(fā)生各類重大環(huán)境污染事件；2023年共計(jì)處置約1.76噸廢油脂桶，1.3噸可清洗回用的廢棄包裝容器，1.02噸廢舊燈管，3.8噸廢潤(rùn)滑油，16.244噸廢舊蓄電池。
在廢氣防治方面，與居民住宅區(qū)距離滿足衛(wèi)生防護(hù)距離，同時(shí)風(fēng)亭設(shè)置在居民區(qū)等敏感點(diǎn)的主導(dǎo)下風(fēng)向，出風(fēng)口背向居民區(qū)，并對(duì)風(fēng)亭進(jìn)行綠化覆蓋等措施。
廢水防治方面，地鐵集團(tuán)場(chǎng)段采用化糞池處理，其中車輛段、停車場(chǎng)的食堂污水各設(shè)置1套隔油池進(jìn)行隔油處理，處理后出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)就近排入城市排水管道。產(chǎn)生的污水經(jīng)收集、處理達(dá)標(biāo)后進(jìn)入市政排水管網(wǎng)，不會(huì)對(duì)水環(huán)境造成影響；使用環(huán)保型清潔劑清洗車輛。地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司每年12月進(jìn)行化糞池清掏一次，每半年進(jìn)行廢水處理設(shè)備檢修保養(yǎng)一次，每年汛前進(jìn)行全線車站至少3萬余米雨污水管網(wǎng)清洗及疏通。
在環(huán)境檢測(cè)方面，地鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)公司每年對(duì)地鐵沿線周圍敏感點(diǎn)、廠界進(jìn)行噪聲及振動(dòng)檢測(cè)，車輛段及車站排污口進(jìn)行污水檢測(cè)。2023年共計(jì)完成約103個(gè)噪聲敏感點(diǎn)和40個(gè)廠界噪聲檢測(cè)，87個(gè)振動(dòng)敏感點(diǎn)振動(dòng)檢測(cè)，82個(gè)車站排污口污水檢測(cè)，18個(gè)場(chǎng)段及變電所排污口污水檢測(cè)等。
地鐵集團(tuán)己開通運(yùn)營(yíng)的地鐵1號(hào)線及南延線、2、3號(hào)線、4號(hào)線一期工程，運(yùn)營(yíng)客流量和公共交通分擔(dān)率逐年上升，有效緩解了地面交通壓力，同時(shí)作為城市綠色出行的重要交通方式，地鐵集團(tuán)在降低城市碳排放方面也發(fā)揮重要作用。
地鐵集團(tuán)2023年在建4號(hào)線二期、5號(hào)線一期、無錫醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)園、S1線項(xiàng)目，均符合我國(guó)節(jié)約能源、加強(qiáng)環(huán)保、促進(jìn)能源與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的主要政策，符合我市人口密度大、土地資源有限的風(fēng)景旅游城市的可持續(xù)發(fā)展理念。
來源：無錫地鐵集團(tuán)有限公司
